Il gruppo farmaceutico Nodo Bandiera, che riunisce quattro realtà – Farmacia Lambro, Farmacia Lariana, Farmacia Nova Salus e Farmacia Olona – si affida da anni ad AD MELIUS per la formazione in ambito salute e sicurezza dei lavoratori.
L’obiettivo è chiaro: garantire la conformità al D.Lgs. 81/08 e, allo stesso tempo, non interrompere il servizio al banco, dove la presenza del personale è fondamentale. Per questo, ogni percorso formativo deve integrarsi con i ritmi delle farmacie, senza fermare i punti vendita.
L’ultimo progetto ha riguardato un nuovo ciclo di formazione di primo soccorso base e aggiornamento, pensato su misura per conciliare obblighi normativi e continuità operativa.
Un gruppo di farmacie seguito nel tempo
La collaborazione tra AD MELIUS e il gruppo Nodo Bandiera non nasce oggi. Nel corso degli anni sono stati sviluppati diversi percorsi formativi sulla sicurezza, accompagnando l’evoluzione del gruppo e l’ingresso di nuovi professionisti.
In particolare, AD MELIUS ha curato:
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la formazione dei lavoratori (generale e specifica per il rischio del settore)
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la formazione dei preposti
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gli aggiornamenti periodici per il personale di banco
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gli aggiornamenti periodici per il personale di magazzino
Questo lavoro di lungo periodo ha permesso di conoscere a fondo la struttura del gruppo, l’organizzazione dei turni e le dinamiche legate all’apertura continuativa delle farmacie.
Su queste basi è stato possibile progettare un nuovo intervento formativo realmente calibrato sulle esigenze quotidiane di Lambro, Lariana, Nova Salus e Olona.
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La sfida: formare il personale senza fermare la farmacia
La criticità principale era organizzativa: i punti vendita sono sempre aperti e il personale deve essere presente al banco per garantire il servizio ai clienti.
Le domande di partenza erano semplici ma determinanti:
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come organizzare un corso di primo soccorso base per più farmacie senza svuotare i reparti?
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Come permettere a tutti i lavoratori coinvolti di seguire la formazione senza impattare su turni, orari di picco e aperture serali?
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E, non ultimo, come gestire nello stesso progetto sia i nuovi addetti sia chi aveva bisogno di un aggiornamento?
Era necessario costruire un percorso che unisse flessibilità, rigore nei contenuti e praticità operativa.
La soluzione: un corso di primo soccorso su misura per il gruppo Nodo Bandiera
Per rispondere a queste esigenze, AD MELIUS ha progettato un percorso formativo ibrido e modulare, specifico per il gruppo di farmacie Nodo Bandiera.
La parte teorica è stata organizzata a distanza, in moduli brevi, in modo da consentire la partecipazione dei lavoratori senza scoprire completamente i banchi vendita. Gli incontri online sono stati programmati in slot di tempo ridotti e inseriti con attenzione nei calendari dei turni, alternando il personale delle diverse farmacie.
La parte pratica, invece, è stata svolta in presenza, con esercitazioni mirate: simulazioni di malori improvvisi in farmacia, gestione del primo intervento in spazi ristretti, relazione con il 118 e con gli altri servizi di emergenza.
In questo modo è stato possibile rispettare i requisiti previsti per il primo soccorso gruppo B/C, mantenendo allo stesso tempo un taglio molto concreto e aderente alla realtà del banco.
Continuità formativa e aggiornamento dei lavoratori
Il corso di primo soccorso rappresenta solo l’ultimo tassello di un percorso più ampio. Nel tempo, AD MELIUS ha formato i nuovi ingressi del gruppo e gestito gli aggiornamenti dei lavoratori già formati, integrando il tema del primo soccorso con altri aspetti della sicurezza sul lavoro in farmacia.
Questa continuità ha permesso alle farmacie di Nodo Bandiera di mantenere un livello costante di competenze interne, aggiornando gradualmente il personale in funzione di nuove assunzioni, cambi di ruolo e rinnovi obbligatori.
I risultati per le farmacie del gruppo Nodo Bandiera
L’intervento ha generato benefici concreti su più piani:
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Sul piano normativo, le farmacie hanno potuto contare su un percorso strutturato, in grado di coprire sia i corsi base sia gli aggiornamenti previsti per il primo soccorso.
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Dal punto di vista organizzativo, la suddivisione della teoria in moduli online brevi e la programmazione attenta delle esercitazioni in presenza hanno semplificato la gestione dei turni, senza interrompere il servizio al banco o creare disagi ai clienti.
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Il lavoro svolto ha contribuito a rafforzare la consapevolezza del personale rispetto a emergenze, malori improvvisi e infortuni, trasformando la formazione da semplice obbligo a reale strumento di tutela.
Quando la formazione segue il ritmo del cliente
In un contesto complesso come quello delle farmacie – fatto di orari estesi, turni e punti vendita sempre aperti – è stato possibile progettare percorsi di formazione sulla sicurezza realmente compatibili con l’attività quotidiana.
Grazie a un mix di ascolto delle esigenze organizzative e personalizzazione dei format, AD MELIUS ha aiutato il gruppo Nodo Bandiera a garantire la sicurezza dei lavoratori senza mai lasciare scoperto il servizio ai cittadini.
”"Per il nostro gruppo, la formazione non può prescindere dalla continuità del servizio al banco.
Benedetta PorettiSocio Gruppo Nodo Bandiera
Con AD MELIUS abbiamo trovato un partner capace di ascoltare davvero le nostre esigenze e di costruire percorsi su misura, senza soluzioni standard calate dall’alto. Il nuovo progetto sul primo soccorso ci ha permesso di aggiornare il personale, mantenendo operative tutte le farmacie e innalzando il livello di consapevolezza sulla gestione delle emergenze."
