UNIACQUE, ente gestore del servizio idrico nella provincia di Bergamo, ha affidato ad AD MELIUS l’incarico di auditare il proprio sistema di gestione integrato ISO 9001, 14001 e 45001. L’obiettivo era garantire un’analisi approfondita dell’operatività e delle procedure aziendali, in un contesto complesso che spazia dalla pianura fino all’alta montagna.
Il Contesto e la Sfida
UNIACQUE gestisce un territorio vasto e articolato, con una struttura operativa che comprende attività di cantiere, sportelli al pubblico e una gestione sistemica avanzata. L’azienda, pur avendo un solido impianto di gestione, necessitava di un supporto per semplificare e ottimizzare le proprie checklist di audit, oltre a trasporre tali strumenti nel proprio sistema informatico.
La sfida principale era comprendere il funzionamento di un sistema così complesso e trasformarlo in strumenti di controllo più snelli ed efficaci, garantendo al contempo il rispetto degli standard normativi e l’efficienza operativa.
Certificazioni
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L’Approccio di AD MELIUS
L’intervento si è sviluppato attraverso diverse fasi:
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Audit operativo: verifica sul campo dell’efficacia del sistema integrato, con particolare attenzione a sportelli territoriali, attività di cantiere e processi organizzativi.
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Studio e analisi: definizione di checklist mirate per le verifiche, adattandole alle necessità operative di UNIACQUE.
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Digitalizzazione: trasposizione delle checklist nel sistema informatico aziendale per una gestione più efficiente.
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Report finale: sintesi delle evidenze raccolte, con indicazioni sulle opportunità di miglioramento.
Risultati e Valore Aggiunto
Grazie alla stretta collaborazione con i referenti interni, il lavoro si è concluso nei tempi previsti, garantendo:
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Migliore gestione degli audit: checklist semplificate e più intuitive.
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Maggiore efficienza operativa: riduzione della complessità nella gestione delle verifiche.
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Coinvolgimento attivo del personale: grazie a un approccio collaborativo, le osservazioni sono state condivise e discusse per una maggiore consapevolezza.
L’azienda ha dimostrato un alto livello di competenza e professionalità, con una spiccata attenzione alla qualità del servizio e alla risoluzione tempestiva delle problematiche.
Conclusioni
Il progetto con UNIACQUE ha rappresentato un esempio virtuoso di ottimizzazione e digitalizzazione dei processi di audit. AD MELIUS ha portato il proprio know-how per migliorare l’efficacia del sistema di gestione, favorendo un approccio più snello e funzionale per il futuro.
Il successo di questa collaborazione ha aperto a nuove panorami, con la volontà dell’azienda di integrare un ulteriore supporto operativo nella gestione delle attività di cantiere e nel perfezionamento del sistema integrato.
